Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 15 juillet 2025

 

Chez Otsh’s Travel, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quelles sont vos options concernant vos données.

 

 

1. Données collectées

 

Lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

 

•  Informations personnelles :

 

Nom, prénom

 

Numéro de téléphone

 

Adresse e-mail

 

Pays de résidence

 

Informations de passeport (dans le cadre d’un service de visa)

 

 

•  Informations de navigation :

 

Adresse IP

 

Type de navigateur

 

Pages visitées et temps passé sur le site

 

Cookies et données de session.

 

2. Finalité de la collecte

 

Vos données sont utilisées pour :

 

Traiter vos demandes de visa, billet ou séjour

 

Vous contacter pour confirmer ou suivre une commande

 

Vous envoyer des notifications liées à votre dossier

 

Améliorer notre site et nos services

 

Vous proposer des offres personnalisées

 

Respecter nos obligations légales (ex. : transmission de certains documents aux ambassades)

 

3. Partage des données

 

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

 

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

 

Nos partenaires officiels (ambassades, compagnies aériennes, universités, agences de placement)

 

Des prestataires techniques (hébergement web, services email)

 

Les autorités compétentes, uniquement si requis par la loi.

4. Durée de conservation

 

Vos données sont conservées pendant :

 

3 ans à compter de votre dernier contact avec nous

 

Jusqu’à 5 ans pour les dossiers traités par des ambassades ou institutions étrangères (selon leur politique)

 

5. Cookies

 

Nous utilisons des cookies pour :

 

Mémoriser vos préférences

 

Mesurer l’audience du site

 

Faciliter l’accès à votre espace personnel

 

 

Vous pouvez désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

 

6. Vos droits

 

Conformément à la réglementation (RGPD et lois locales), vous disposez des droits suivants :

 

Accéder à vos données

 

Corriger ou mettre à jour vos informations

 

Demander la suppression de vos données

 

Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins commerciales

 

 

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : confidentialite@otshstravel.com

 

7. Sécurité

 

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (cryptage, pare-feu, contrôle d’accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou vol.

 

8. Transfert international

 

Certaines données peuvent être transférées à des partenaires hors de la RDC (ex. : Canada, Émirats Arabes Unis, France) uniquement dans le cadre d’un service demandé. Ces transferts sont effectués avec toutes les garanties nécessaires à la protection de vos données.

 

9. Contact

 

Pour toute question ou réclamation concernant la gestion de vos données pe

rsonnelles :

 

Otsh’s Travel – Responsable de la confidentialité

Email : confidentialite@otshstravel.com

Téléphone : +243 850 558 875